Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Roberto Bornova olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş sürecinizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş İşleme Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan günlerde sipariş işleme süresi biraz daha uzun sürebilir.
Kargo ve Teslimat Süresi
-
Türkiye içi gönderimler: 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
-
Uluslararası gönderimler: Teslimat süresi, ülkeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz. (Detaylar için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.)
-
Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişler için kargo ücreti, sipariş aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.
Sipariş Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.
-
Sipariş durumunuzu [Sipariş Takip Sayfası] üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Kargonuzu teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik paketleri tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
-
Yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda, 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için [Gönderim ve İade Politikamız] sayfasını ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🚚
İade ve Değişim Politikası
Roberto Bornova olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sorunsuz bir iade ve değişim süreci sunuyoruz. Eğer siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
-
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajında,
-
Etiketleri çıkarılmamış ve
-
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
-
Hijyen kuralları gereği iç giyim, çorap ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
Kampanya veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
İade Süreci
-
İade talebi oluşturun: İade işlemi başlatmak için [İade Talep Formu] doldurun veya bizimle iletişime geçin.
-
Ürünü kargoya verin: Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz.
-
İade onayı ve ücret iadesi: Ürün incelendikten sonra iadeniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılacaktır.
Değişim Koşulları
-
Değişim işlemi, yalnızca aynı ürünün farklı beden veya renk seçenekleriyle yapılabilmektedir.
-
Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamaz, ancak dilediğiniz takdirde iade işlemi gerçekleştirilebilir.
-
Değişim talebinizi sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.
İade ve Değişimde Kargo Ücreti
-
Ürün değişim ve iade işlemlerinde, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-